منصة إلكترونية تسعى لتوفير أفضل المنتجات بأكثر اشتراطات الجودة ونسعى دائماً لتطبيق أعلى معايير العناية في التغليف و التجهيز والسرعة في إيصال الطلبات.

نحن متعاونون مع عدة شركات شحن بما في ذلك شحننا الخاص:

نايس ون 920033385

أرامكس 920027447

سمسا 920009999

بيز 920017133

بوستج 920010614

جونز 920011934

ريد بوكس 920035487

 بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب او من خلال الإيميل أو الإتصال على الرقم الموحد: 920033385 يتم رفعه للقسم المختص لتقييم المشكلة والتلف والتعويض بشكل مناسب.

هو مبلغ مالي خاص بالعميل يمكنه الاستفادة منه  كاملاً في عمليات الشراء.

يمكنك تعديل أي من بيانات الحساب ( رقم الجوال ، كلمة المرور أو الايميل) عن طريق موقعنا أو التطبيق
من خلال الدخول على صفحة حسابي -> الملف الشخصي ثم الضغط على الحقل المرغوب تعديله وإدخال البيانات ثم الضغط على تعديل.

- الدفع عند الاستلام.

- الدفع عن طريق بطاقة الفيزا ، مدى، ماستركارد وامريكان اكسبرس.

- الدفع عن طريق آبل باي.

- الدفع عن طريق تمارا.

- الدفع عن طريق تابي.

- الدفع عن طريق STC PAY.

يمكنك تتبع حالة طلبك عن طريق موقعنا أو التطبيق، الدخول إلى حسابي > طلباتي > الطلب > سجل الطلب.

نعم وموجود في منصة معروف (إحدى مبادرات وزارة التجارة والاستثمار)، بإمكانكم الإطلاع من خلال الرابط:   https://maroof.sa/24519

 المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، البحرين، عُمان وقطر.

بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب أو من خلال الإيميل أو الاتصال على الرقم الموحد: 920033385 والتأكد من صورة لجميع المنتجات التي تم استلامها ومطابقتها بالمنتجات الموجودة في الطلب، يتم تعويض العميل بشحن منتج بديل أو إضافة رصيد في المحفظة.

1- رصيد دائم:

في حال وجود مشكلة في الطلب يتم تعويض العميل برصيد في المحفظة، وذلك بعد التواصل مع خدمة العملاء ليتم تقييم المشكلة وتقدير التعويض المناسب لها من قبل إدارة خدمة العملاء.

2- رصيد مؤقت:

يتم الحصول عليه من خلال العروض الترويجية لدى نايس ون.

3- إهداء رصيد:

رصيد يتم شراؤة لحسابك أو كـ إهداء لأحد أصدقائك في نايس ون عن طريق موقعنا أو التطبيق،

الدخول إلى حسابي > إهداء رصيد.

الدفع عن طريق مدى متوفر لدينا، عند حدوث مشكلة في عملية الدفع. يرجى مراجعة الحساب البنكي والتأكد من تفعيل الدفع الإلكتروني لبطاقتك.

نعم، بإمكانك تعديل العنوان أو رقم المستلم مالم يتم شحن الطلب.

والتعديل بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب او من خلال الإيميل أو الإتصال على الرقم الموحد: 920033385.

عند فقدان الإيميل الخاص بك نأمل منك التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق المحادثة في التطبيق أو الإيميل أو الإتصال على الرقم الموحد: 920033385 وسيتم استعادة الإيميل الخاص بك عن طريق رقم الجوال المسجل.

- في حال الدفع عند الاستلام: نعم بإمكانك تعديل، حذف أو إضافة منتج مالم يتم شحن الطلب.

- في حال طرق الدفع المسبق (فيزا أو مدى أو آبل باي): نعم بإمكانك تعديل، حذف منتجات فقط وفي حال أن الإجمالي بعد التعديل أقل من المدفوع سيتم استرجاع فرق المبلغ إلى حسابك.

بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب او من خلال الإيميل أو الإتصال على الرقم الموحد: 920033385.

بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب او من خلال الإيميل أو الإتصال على الرقم الموحد: 920033385 يتم رفعه للقسم المختص والتعويض بشكل مناسب.

يمكنك متابعة جميع عمليات الرصيد التي تمت عن طريق موقعنا أو التطبيق،

الدخول إلى حسابي > رصيدي > الإجمالي.

شركة بحر المنتجات للتجارة

رقم السجل التجاري/ 1010705691

الرقم الضريبي/ 310534949600003

يمكنك تتبع حالة شحنتك عن طريق موقعنا أو التطبيق عن طريق الدخول إلى حسابي > طلباتي > اختيار الطلب > "تتبع طلبيتك".

يرجى التأكد من إدخال جميع البيانات بشكل صحيح:

- رقم البطاقة المكوّن من 16 رقم.

- تاريخ انتهاء البطاقة.

- الرمز السرّي الخاص بالبطاقة الموجود غالباً خلف البطاقة المكوّن من 3 أو 4 أرقام.

*في حال تم رفض البطاقة رغم إدخال جميع البيانات بشكل صحيح، يرجى التأكد من توفر رصيد ومن ثم تاريخ انتهاء البطاقة.

عند نسيان كلمة المرور الرجاء الدخول على صفحة تسجيل الدخول

من الموقع أو التطبيق ثم الضغط على "نسيت كلمة المرور" وإدخال بيانات الاستعادة أو رقم الجوال

في حال وجود طلب سابق للعميل لم يتم استلامه فسيتم تعطيل وسيلة الدفع عند الإستلام للطلب التالي، وستكون وسيلة الدفع عند الإستلام متاحه مجددا بعد انشاء طلب مسبق الدفع.

يمكنك إلغاء الطلب عن طريق موقعنا أو التطبيق، الدخول إلى حسابي > طلباتي > حدد الطلب > إلغاء الطلب.

أو التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب او من خلال الإيميل أو الإتصال على الرقم الموحد: 920033385.

عند إتمام الطلب من قبل العميل يتم خصم كامل المبلغ الموجود في المحفظة فوراً مع أي طلب ومن ثم يتم دفع المبلغ المتبقي من قِبل العميل بأحد طرق الدفع المتاحة (فيزا، آبل باي أو دفع عند الاستلام).

 في حال كانت حالة الطلب مشحون:

- للطلبات داخل الرياض خلال 48 ساعة.

- للطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال ثمانية أيام.

- للطلبات خارج المملكة العربية السعودية خلال عشرة أيام.

جميع منتجات وعطور نايس ون أصلية 100%.

في نايس ون.. رضاكم هو هدفنا حرصاً منا على سلامتكم، فإن نايس ون لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط. كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من نايس ون.

جميع ملحقات المنتج تجدها مدوّنة في الوصف الخاص أسفل المنتج سواء في الموقع أو التطبيق.

 “عند اتمام عملية الطلب واختيار عملية الدفع، توجد خانة "لديك كود خصم؟ أدخله الآن" ومن ثم الضغط على "تفعيل".

تهانينا   .

يمكنك إضافة رصيد القسيمة إلى محفظتك عن طريق موقعنا أو التطبيق،

الدخول إلى حسابي > رصيدي > إضافة رصيد.

الدفع عن طريق تمارا متوفر لدينا بحد ادنى واعلى متغير حسب سياسة تمارا.

للطلبات داخل المملكة العربية السعودية، يوجد شحن مجاني للطلبات أعلى من 300 ريال.

للطلبات خارج المملكة العربية السعودية، يوجد شحن مجاني للطلبات أعلى من 1000 ريال.

 قسيمة التخفيض لا تشمل العروض والمنتجات المخفضة.

ولا يمكن أن تكون خصم إضافي بما في ذلك: كوبون الخصم، خصم الفيزا، خصم أبل باي، خصم قطاف التميز أو أي طريقة خصم آخرى.

إذا كان الرصيد دائم بتعويض من إدارة خدمة العملاء أو عن طريق شحن الرصيد، فلا يوجد تاريخ انتهاء للرصيد.
إذا كان الرصيد مؤقت أي من العروض الترويجية لدى نايس ون، نعم ويكون صالح الاستخدام لمدة محددة يتم توضيحها في الرسائل النصية المُرسلة أو يمكنك معرفتها عن طريق موقعنا أو التطبيق.
الدخول إلى حسابي > الرصيد > الإجمالي > أخر العمليات وتكون المدة ظاهرة أسفل الرصيد.

جميع منتجات العناية لدى نايس ون مصرّحة من قِبل الهيئة العامة للغذاء والدواء.

رسوم الدفع عند الاستلام (28 ريال) هي رسوم تأجيل دفع المبلغ لحين استلام العميل للطلب، وليست قيمة التوصيل للمنزل.

بالنسبة لخارج الرياض حسب شركات الشحن بعضها يتطلب من العميل استلامها من الفرع لأسباب عائدة لشركات الشحن ولا يتم إرسال مندوب لتسليم الشحنة للمنزل إلا برفع طلب لشركة الشحن من قِبل العميل.

إذا كان الرصيد دائم بتعويض من إدارة خدمة العملاء ، أو كان عن طريق شحن الرصيد، نعم يتم إسترجاع الرصيد.

إذا كان الرصيد مؤقت أي من العروض الترويجية لدى نايس ون، فلا يمكن إسترجاع الرصيد.

نعم يوجد رسوم للجمارك، الإجمالي الظاهر في الطلب مبلغ المنتجات. أي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك بعد الشحن غير تابعة لنايس ون.

بإمكانك الاطلاع على رسوم الشحن الخاصة بأرامكس:

الكويت: 

الجمارك: الختم 1 دينار كويتي + 2 دينار كويتي رسوم التخليص الجمركي + رسوم اتحاد النقل الجوي الدولي* + التصريح الجمركي 5% من القيمة الإجمالية للشحن.

*رسوم اتحاد النقل الجوي الدولي: تعتمد على الوزن والمصدر، ولا توجد ضريبة على القيمة المضافة.

الإمارات:

إذا كانت قيمة الفاتورة 1000 درهم إماراتي وما فوق تخضع للرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة.

هناك ضريبة القيمة المضافة المطبقة بين 100 درهم و999 درهم إماراتي.

البحرين:

أعلى من 301.68 دينار بحريني كقيمة الفاتورة الإجمالية، سيكون 5% جمارك + ضريبة القيمة المضافة 5%.

عمان:

إلى 299.15 ريال عماني قيمة الشحنات ستكون 5% على إجمالي قيمة الفاتورة + 3.47 ريال عماني رسوم التخليص الجمركي لكل شحنة. لا تطبق الضريبة.

وفي حال تم احتساب المبالغ الجمركية على الشحنة يتم التواصل مع شركة أرامكس 920027447 لأي استفسار أو توضيح.

قطر:

إذا كانت القيمة تقل عن 3,000 ريال قطري، ستكون رسوم التخليص الجمركي 20 ريال قطري.

وإذا كانت القيمة تزيد عن 3,000 ريال قطري، سيكون 5% رسوم جمركية كقيمة الفاتورة الإجمالية، ورسوم التخليص الجمركي 20 ريال قطري.

لا يوجد موعد محدد لتوفر المنتجات، لمتابعة توفره بإمكانك إضافة المنتج للمفضلة وسوف يتم تنبيهك فور توفر المنتج سواء عن طريق الموقع أو التطبيق.

لأن قسيمة التخفيض لا تشمل العروض والمنتجات المخفضة.

في حال عدم وجود منتجات مخفضة في الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق المحادثة في التطبيق أو الإيمل أو الإتصال على الرقم الموحد: 920033385 ليتم رفعه للقسم المختص.

نعتذر ☹ !, 

لا يمكن استرجاع الرصيد الذي قمت بشرائه، يمكنك الأستفادة والتسوق به في مدة غير محدودة.

تتم عملية التغليف على مرحلتين:

المرحلة الأولى: تغليف مبدئي لكل منتج على حدة.

المرحلة الثانية: نقوم بالتغليف النهائي للشحنة حرصاً منّا على سلامة المنتجات.

- التأكد من كتابة القسيمة وليس نسخها.

- كل قسيمة لها تاريخ انتهاء الرجاء التأكد من تاريخها.

في لم تكن أي من الخيارات السابقة، يرجى  التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب او من خلال الإيميل أو الإتصال على الرقم الموحد: 920033385 ليتم رفعه للقسم المختص والتأكد منه.

نعتذر لك لا يمكن ذلك. الدفع عند الاستلام متاح فقط لداخل المملكة العربية السعودية.

- رسوم الدفع عند الاستلام (28 ريال) هي رسوم تأجيل دفع المبلغ لحين استلام العميل للطلب.

- لتجنب رسوم الدفع عند الاستلام، بإمكانك اختيار الدفع المسبق عن طريق الفيزا أو مدى أو آبل باي.

نعتذر لك لا يمكن ذلك. بإمكانك الطلب من جديد.

نقوم بتخزين المنتجات في مكان مُهيئ وفي درجة حرارة مناسبة.

عند الدفع بالفيزا أو مدى أو آبل باي لا يتم احتساب رسوم الدفع عند الاستلام.

بالإضافة قد يكون هناك نسبة خصم من إجمالي الطلب "حسب العروض التسويقية المُتاحة".

نعتذر لك لا يمكن ذلك. بإمكانك الطلب من جديد.

استرجاع المبلغ يكون خلال فترة مابين ثلاثة إلى عشرة أيام عمل.

- في حال إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه.

- في حال وصول منتج تالف.

- في حال نقص منتجات الطلب.

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب او من خلال الإيميل

أو الإتصال على الرقم الموحد: 920033385 وسيتم استرجاع المبلغ إلى حسابك.

يمكنك حذف الحساب من خلال الدخول على صفحة حسابي -> الملف الشخصي -> مسح الحساب.

بإمكان العميل أن يسترجع حسابه خلال 60 يوم من تاريخ حذف الحساب عن طريق استخدام الإيميل أو رقم الجوال المسجل به مسبقاً.

وعند وجود مشكلة في حذف أو استعادة الحساب الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الإيميل cs@niceonesa.com

أو من خلال الإتصال على الرقم الموحد: 920033385.

لن يتمكن العميل من استخدام او إسترجاع رصيده بعد 60 يوم من تاريخ حذف حسابه في نايس ون