بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب أو من خلال الإيميل أو الاتصال على الرقم الموحد: 920033385 والتأكد من صورة لجميع المنتجات التي تم استلامها ومطابقتها بالمنتجات الموجودة في الطلب، يتم تعويض العميل بشحن منتج بديل أو إضافة رصيد في المحفظة.